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일반적인 질문

지원 및 드라이버

제품 이름 찾기

기계 모델 번호는 여기 에서 찾을 수 있습니다.

  1. 기계 상단, 앞 커버 상단이나 주위
  2. 기계 앞 상단 주위
  3. 기계 앞면 중앙
 

일련번호 찾는 방법

이 정보는 온라인 지원을 사용하여 찾을 수 있습니다. 제품 선택 상자 를 사용하여 해당 기계를 찾은 다음 [온라인 도움말] 링크를 클릭합니다. 페이지 왼쪽의 [항목] 섹션에 일련번호 찾는 방법이 있습니다. [일련번호 찾기] 링크를 클릭합니다.

 

드라이버 다운로드 위치

Fuji Xerox의 모든 제품에 대한 최신 드라이버 및 소프트웨어 패치를 웹 사이트에서 다운로드할 수 있습니다. 페이지 하단에 있는 [드라이버 다운로드] 버튼을 클릭합니다. 드라이버에 대한 자세한 내용은 드라이버 FAQ를 참조하십시오.

 

드라이버란 무엇이며 어떤 드라이버가 필요합니까?

프린터 드라이버를 사용하면 응용 프로그램 안에 있는 각 프린터 모델의 세부 기술 정보를 전송하지 않고 컴퓨터 응용 프로그램으로 인쇄할 수 있습니다. Fuji Xerox 고객이 현재 사용 중인 운영 체제에 따라 매우 다양한 드라이버를 사용할 수 있습니다. 운영 체제마다 상당한 차이가 있으므로 사용 중인 올바른 운영 체제 및 버전을 확인하는 것이 중요합니다. 이에 따라 어떤 드라이버를 설치해야 하는지 결정됩니다. 드라이버에 대한 자세한 내용은 드라이버 FAQ를 참조하십시오.

 

기계에 대한 지원 및 서비스를 받는 방법

기계에 대한 지원을 받는 방법은 간단합니다. 온라인 도움말을 사용하거나 온라인으로 지원 요청을 하거나 고객 서비스 센터로 전화를 하면 신속하고 종합적인 지원을 받을 수 있습니다. 페이지 하단의 [고객 지원 센터] 버튼을 클릭하여 다양한 방법으로 해당 제품에 대한 지원을 받을 수 있습니다.

 

온라인 문제 해결 및 지원에 액세스하는 방법

Fuji Xerox는 고객에게 최신의 온라인 지원 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 새 온라인 지원에는 시스템 문제에 대한 해결 방법과 사용하기 쉽고 검색 가능한 온라인 도움말이 [항목]으로 제공됩니다. 시작하려면 페이지 하단에 있는 [온라인 도움말] 버튼을 클릭합니다.

 

온라인으로 지원 요청을 할 수 있습니까?

온라인으로 지원 요청을 쉽게 할 수 있습니다. 고객의 요청은 고객 서비스 센터로 전달됩니다. 사용자로 등록하면 시간을 절약하고 유용한 기능을 이용할 수 있습니다. 저장된 내 정보로 지원 요청을 예약하거나 내 정보나 비밀번호를 업데이트하고 이전 지원 요청을 볼 수 있습니다. 온라인으로 지원 요청을 하려면 페이지 하단에 있는 [고객 지원 센터] 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 [지원 요청]을 선택합니다.

 

사용매수를 확인하는 방법

이 정보는 온라인 지원을 사용하여 찾을 수 있습니다. 제품 선택 상자 를 사용하여 해당 기계를 찾은 다음 [온라인 도움말] 링크를 클릭합니다. 사용매수 확인에 대한 도움말은 페이지 왼쪽의 [항목] 섹션에 있습니다. [사용매수 확인] 링크를 클릭합니다.

 

타사 공급품을 사용할 수 있습니까?

순정 Fuji Xerox 소모품, 부품 및 공급품에 대한 대체품이 전세계 여러 지역에서 판매되고 있습니다. 고객에게는 소모품, 부품 및 공급품을 선택하여 구입하고 사용할 권리가 있습니다. 그러나 Fuji Xerox는 Fuji Xerox 정품이 아닌 소모품, 부품 및 공급품을 사용하여 발생하는 프린터의 성능 문제 및 제품 결함에 대해 책임을 지지 않습니다.

Fuji Xerox 기계에 Fuji Xerox 정품이 아닌 소모품, 부품 및 공급품을 사용하여 발생한 손상 또는 성능 문제에 대한 수리 비용은 Fuji Xerox 보증, 서비스 계약, 부품 보증 또는 소모품 보증 사항에 포함되지 않습니다.

프린터 내부 또는 프린터에 Fuji Xerox 정품이 아닌 소모품, 부품 및 공급품이 있다고 해서 그로 인해 손상 또는 성능 문제가 발생했다는 증거로 취급하지는 않습니다. 손상 또는 성능 문제의 원인을 명확히 밝혀야 증거가 될 수 있으며 Fuji Xerox 정품이 아닌 소모품, 부품 및 공급품 사용을 사용하여 손상 또는 성능 문제가 발생하였음을 증명할 수 있어야 합니다.

Fuji Xerox 정품이 아닌 소모품, 부품 및 공급품 사용은 Fuji Xerox 제품 보증 또는 서비스 계약에 포함되지 않습니다. 따라서 Fuji Xerox 정품이 아닌 소모품, 부품 및 공급품 사용하여 발생한 것으로 확인된 손상 또는 성능 문제에 대한 수리에 관련된 모든 비용에 대해 Fuji Xerox 및 담당자에게 지불할 책임은 최종적으로 고객에게 있습니다.

 

제품 사양

이 정보는 온라인 지원을 사용하여 찾을 수 있습니다. 제품 선택 상자 를 사용하여 해당 기계를 찾은 다음 [온라인 도움말] 링크를 클릭합니다. 화면 왼쪽 상단 구석에 있는 기계 이미지 아래의 [제품 사양] 링크를 클릭합니다.

 

칭찬, 불만 또는 의견을 보내는 방법

고객의 칭찬, 불만 및 의견은 소중하게 사용되어 당사의 지속적인 고품질 서비스, 제품 제공 및 운영에 도움을 줍니다. 의견을 보내려면 페이지 하단의 [고객 지원 센터] 버튼을 클릭하고 [의견 보내기]를 선택합니다.

 

기계에 사용 가능한 용지

이 정보는 온라인 지원을 사용하여 찾을 수 있습니다. 제품 선택 상자 를 사용하여 해당 기계를 찾은 다음 [온라인 도움말] 링크를 클릭합니다. 용지 및 용지트레이 사양은 제품 사양에서 찾을 수 있습니다. 화면 왼쪽 상단 구석에 있는 기계 이미지 아래의 [제품 사양] 링크를 클릭합니다.

 

웹 사이트에 문제가 있는 경우 어떻게 해야 합니까?

고객의 의견은 소중하게 사용되어 당사의 지속적인 고품질 제품, 서비스 및 운영 제공에 도움을 줍니다. 의견을 보내려면 페이지 하단의 [고객 지원 센터] 버튼을 클릭하고 [의견 보내기]를 선택합니다.

 

결함이 있는 소모품은 어떻게 해야 합니까?

이 문제는 추가 지원이 필요합니다. Fuji Xerox 고객 지원 센터로 문의하여 주십시오. 자세한 연락처 정보는 고객 지원 센터 페이지를 참고하십시오.

 

사용설명서

사용설명서는 아래의 드라이버 다운로드에서 다운로드 받을 수 있습니다.

 

기계를 옮기려면 어떻게 해야 합니까?

이 문제는 추가 지원이 필요합니다. Fuji Xerox 고객 지원 센터로 문의하여 주십시오. 자세한 연락처 정보는 고객 지원 센터 페이지를 참고하십시오.

 

기계를 폐기하는 방법

이 문제는 추가 지원이 필요합니다. Fuji Xerox 고객 지원 센터로 문의하여 주십시오. 자세한 연락처 정보는 고객 지원 센터 페이지를 참고하십시오.